从杜嘉班纳D&G事件来分析危机公关解决。。。。。

日期:2020-03-20 12:06:10

仅是视频道歉也挽回不了杜嘉班纳D&G在中国的形象,除非你这样做

如果是你,你会如何处理D&G的危机公关呢?11月21日,一段网友和DG设计师在ins上的真实对话被曝光,大意就是这位网友提到早前DG投放的广告宣传片涉嫌歧视,于是该设计师表示非常不满,争辩无果后破口大骂,甚至说China都是屎。11月23日D&G两名创始人录道歉视频 用中文说"对不起",对于自己的言行给中国人民和国家带来的一切,感到悲伤,向所有全球华人致以最深的歉意;还用中文说"对不起"。

不作死就不会死,公关虽然确实能够拯救很多东西,但是你看这样的时期,作为一家公关公司真的敢接D&G的项目不?其实还真不敢接,因为避免热众怒,这样就会导致一个很严重的问题!

其实无妨,为何D&G之前为啥有恃无恐那?说明人家有着很强的运作手法,毕竟这次出现的公关事件和产品质量没有任何关系,那也就说明了在产品质量上人家没有啥问题的,所以只要产品质量和产品调性依旧很高,所以要做的策略并不是没有!

其中最好的方法,就是换品牌运作,相信互联网的热点+包装手法,这几年不再是一个品牌存活很久了就一定很吃香,也许打败你的不是同行,打败你的是互联网,打败你的确实跨界!

因为他们的设计师设计的产品还是并没有太大的质疑,仅仅质疑的是设计师对于公关的态度。所以很多时候就是在重新塑造一个新的品牌,起来也是很容易的,并不算那么困难。甚至两位创始人退居幕后来操盘都没有问题!

但是道歉去挽救,不一定能挽救这个事情?因为协商产业链上架产品这个才是最关键因素,而平台也不会冒着风险去可以上架,因为如果这样整个平台也会背负负面口碑,这样也是不利的,自然他们也不会这么做!所以换品牌针对中国起个好名字。

或者在产品系列去切近中国文化,去通过爱中国文化讨好中国用户,甚至激起共鸣的层面去打造设计产品,深度解决中国消费者的刚需需求问题,解决中国消费者攀比爱美的心理。这样从另一种形式的曲线救国也算一种方式!

因为例如苹果手机越来越安卓化,针对中国用户今年开始妥协了做双卡双待。例如日本的很多企业,例如做企业培训的稻盛和夫,比中国人还懂中国文化,虽然曾经二战中国人那么恨日本,但是不得不说日本对中国文化,对电子科技的研究也是中国要进行合作的重要策略!

当然这样的案例,真的很多。所谓道歉一定要有诚意,真正得到诚意不是说在嘴上,而且真正去帮助受害者,让受害者(可能是一个团体)感觉到荣耀,从而换回对你的看法。在中国的很多公关层面也是存在千篇一律的歉意,而也有一些企业针对出现的问题就很能去补救,例如前期的航空公司网站系统漏洞,低价可以购买商务舱。公司就直接变成了体验活动,就认了这笔损失,从而变成了一种公关活动。也就挽回了市场价值!

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